我们的退换货政策可以简单地归纳为几点：(1)凡是产品质量问题，我们负责。用户尽可以放心。(2)运输过程中造成的损害，交货之前的归我们负责。(3)交货之后，您要是摔了个跟头，把货物给摔坏了，我们就不负责了。要了解退换货规则，请看下面的条款:

1、客户收到悠然创意礼品网售出的礼品后，请立即检查礼品有无损坏，一旦出现损坏情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉损坏情况，并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理退换货手续。

2、部分礼品因客户误购、多购、或对礼品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我们第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。要求客户在签收货物后3天内迅速办理。逾期将不予办理。

3、退货时，务必保证礼品的完整（礼品附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼品中任一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，悠然创意礼品网有权拒绝提供退货服务。

4、如对接收到的礼品不满意，需要换取其他礼品，可在三日内及时与我们的售后人员联系，我们会在接收到退回的礼品后，及时检查，验收通过后，会立即给您寄出新品。如果验收不合格，将原品原封退回。

5、以下礼品，不接受退货：
使用过的，受损，污染的礼品；化妆品及个人护理用品；已经拆开包装的保健食品；任何因非正常使用、保管而出现质量问题的礼品；服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；礼品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

6、换货的礼品，悠然创意礼品网将以平邮的方式寄出，如客户需加急服务，客户可自行承担快递费用。

7、退货礼品，悠然创意礼品网承担平邮运费。若客户以快递方式退回，客户自己承担运输费用，或悠然创意礼品网在退款中直接扣除快递费用。

注：悠然创意礼品网会尽最大努力为您把礼品尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成礼品迟到，悠然创意礼品网承诺的最大责任是为您办理全额退款，并给您和收礼人作口头道歉，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。

退款方式： 1、网上支付 退至支付卡 1-2周 ；2、现金退款